這段時間文旅行業(yè)的朋友們都很焦慮。目前大家焦慮的核心，既焦慮如何渡過難關(guān)邁過生死考驗，也焦慮如何快人一步、提前布局、轉(zhuǎn)危為機(jī)。

故宮首次因為疫情閉館

       可以看到的是，大多數(shù)景區(qū)在閉園、酒店在半停與歇業(yè)間徘徊、餐飲全面停頓、燈會廟會全面取消、旅行社與在線旅行商遭遇最大規(guī)模的退訂、文旅交通停擺、文旅娛樂購物關(guān)門、會展業(yè)取消或延期、線下文娛影視等全面停止。

自貢國際燈會首次因為疫情停展

       對于文旅企業(yè)而言，背負(fù)著人力、租金、債務(wù)……等負(fù)擔(dān)的情況下，制定的2020年發(fā)展規(guī)劃絕大多數(shù)變成廢紙，生存成為2020年的頭號主題（甚至餐飲巨頭西貝的掌門人尚且直言，即使能貸款西貝也只能撐三個月）。這是2003年非典都不曾面臨的狀態(tài)。

       在可預(yù)見的兩三個月甚至更長的時間里，消費者出行意愿將顯著下降，旅游業(yè)基本沒有收入，但企業(yè)的人工、房租、運營支出仍在發(fā)生，最近的一個假期卻要等到4月份的清明節(jié)?？?月份的清明節(jié)，疫情影響是否能消除，現(xiàn)在還是未知數(shù)。如果2-3個月沒有完全解除的情況，如果要6-8個月的時間，就要做好今年長期虧損的準(zhǔn)備。

       毫無疑問，每個文旅企業(yè)都需要節(jié)衣縮食，最大程度的開源節(jié)流，與房主達(dá)成減租或緩交協(xié)議，與員工達(dá)成減薪協(xié)議，與銀行達(dá)成貸款緩還協(xié)議，引入投資金主……同時密切關(guān)注，提前布局，積極爭取政府的政策扶持與補貼。

       但與此同時，我們也應(yīng)該預(yù)見到，在家里憋壞了的10幾億國人，一旦疫情得到有效控制，將釋放出巨大的能量。雖然有部分人需要全力為生計打拼，彌補和緩解假期延長未開工帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。但也一定有另外相當(dāng)一部分人，希望帶著家人、約著朋友，走出去透透氣，舒緩長時間封在家里里的憋屈和郁悶。旅游行業(yè)也一定會迎來大反彈，甚至像非典后一樣迎來“報復(fù)性增長”。

       事實上，2003年旅游業(yè)也遭遇了現(xiàn)在的“停擺”狀態(tài)，2003年非典持續(xù)到5月份。不過，宣布解禁后，需求馬上井噴，但很快下半年就迎來了反彈，2004年就重新回到了高速增長的快車道。周邊游最快開始恢復(fù)，然后是國內(nèi)游、出境游，再到入境游。

       放眼長遠(yuǎn)，固然文旅業(yè)是非剛性需求，會受到宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力的傳導(dǎo)，但文旅本身的出游意愿和需求增長不會發(fā)生大的改變，中國游客平均出游率還處于較低水平，旅游業(yè)還處于發(fā)展上升期。因此，對文旅產(chǎn)業(yè)未來的信心還是要堅定，借用魏小安老師的話，“嚴(yán)冬過后是陽春”。

       2003年6月，非典得到控制，劉強東連鎖店的生意恢復(fù)正常，但他沒有放棄線上市場。到2004年，他痛下決心，關(guān)閉實體店，徹底轉(zhuǎn)型建設(shè)電商平臺，京東慢慢發(fā)展壯大。

       為此，劉強東多次強調(diào)，“是非典成就了我”。

       2003年，阿里五百多位員工，都被隔離在家。盡管疫情不可避免，但阿里的業(yè)務(wù)、服務(wù)不僅沒有中斷，反而“搞了個大動作”。當(dāng)年4月，馬云在杭州湖畔花園組建秘密團(tuán)隊，5月10日淘寶正式上線。

       阿里巴巴的前CEO衛(wèi)哲曾經(jīng)評論：沒有遇到‘非典’，可能阿里巴巴就沒了，‘非典’給阿里巴巴作了最大的推廣，當(dāng)時是每個人被迫都必須要用互聯(lián)網(wǎng)的。

       而俞敏洪、王強、徐小平創(chuàng)辦的新東方，非典時期沒有學(xué)生報名，培訓(xùn)班停辦，現(xiàn)金流告急，他們一度只能借錢度日。但當(dāng)非典疫情遠(yuǎn)去，學(xué)生重新紛至沓來，新東方也借機(jī)轉(zhuǎn)危為安，2006年在美國上市，成為中國內(nèi)地第一家在美國上市的教育機(jī)構(gòu)。

       在旅游行業(yè)，在非典時期經(jīng)受了煉獄般生死考驗的攜程，收入銳減，一度瀕臨破產(chǎn)，但他沒有裁員，反而趁機(jī)舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，熬到非典結(jié)束，旅游業(yè)爆火，攜程迅速恢復(fù)活力。2003年7月，攜程機(jī)票訂單成交量同比增長200%，環(huán)比6月增加82%，并超越非典前1月份31%。2003年10月，非典疫情過后的首個“十一”黃金周，攜程平臺上的機(jī)票訂單成交量同比增長200%。同年12月，攜程在美國上市。

       所以，每一次大波折，都會倒下一批人，新站起來一批人，這就是歷史的鐵律。

       文旅人除了想辦法挺過這段艱難時刻，也要未雨綢繆，為未來的市場反彈打好基礎(chǔ)，不要讓疫期成為下沉期，要成為為下次躍起的蓄力期。

       在疫情防控下，所有線下活動和計劃都陷入停滯。在線上，所有人困在家里耍手機(jī)的時候，正是一個難得的機(jī)會。

       目前許多的文旅企業(yè)的獲客渠道過于單一，或者完全依靠傳統(tǒng)渠道，或者完全依賴OTA，有的甚至就是坐等游客，單一渠道獲客的風(fēng)險非常大，利用文旅暫停期，可以好好的思量未來的渠道多元化如何走，也可以自建一些獲得散客的渠道，這些都是文旅暫停期能夠做的事情。

       對于所有的文旅企業(yè)，都需要開始考慮自建渠道，考慮線上線下的聯(lián)動發(fā)展。沒有布局線上的，要抓緊布局，新媒體的運用必不可少，抖音、微信公眾號、微博號、B站號等都需要提上日程，這些自建的渠道，之前文旅企業(yè)因為各種各樣的原因沒有關(guān)注，或者沒有精力開展類似工作，利用暫停期提升文旅企業(yè)的自媒體傳播能力就勢在必行了。在這其中，視頻與直播領(lǐng)域是發(fā)力的重點。

       5G網(wǎng)絡(luò)的普及，將讓短視頻、直播和長視頻行業(yè)進(jìn)一步大爆發(fā)。5G的優(yōu)勢是高帶寬、低時延、大連接，將使得視頻與直播曾經(jīng)的瓶頸——流量、速度、成本等都將不復(fù)存在。有業(yè)內(nèi)大咖預(yù)測，到2022年視頻流量會實現(xiàn)翻倍，視頻將占所有IP流量的82%。無論是2B的企業(yè)還是2C的文旅企業(yè)，不是做不做，而是怎么做的問題。

       2020年，微信直播也開始上線，多個微信直播平臺當(dāng)前都處于邀請內(nèi)測期。

       微信直播與抖音、快手和淘寶直播相比，在模式和邏輯上有很大的差異。微信有11億用戶，已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)上人與人之間最大的鏈接平臺。微信切入直播后，直播帶貨的巨大能量與微信的強粘性私有流量的結(jié)合，將大大激活每個人微信的私有流量的商業(yè)價值。如果說淘系直播和抖音/快手的格局已經(jīng)形成，突破有一定難度，微信直播處于起步期還有很大的機(jī)會。

       騰訊抓住了圖文時代，錯過了短視頻時代，這次更像是對直播時代宣戰(zhàn)的信號。

       微信是我們最常用的社交工具，淘寶、蘑菇街、快手等短視頻及直播平臺，都需要通過微信來導(dǎo)流。以淘寶為例，你開淘寶直播，分享鏈接到微信，微信保存圖片，然后打開淘寶app，在淘寶app識別圖片，進(jìn)入直播，光這樣的操作，你的朋友進(jìn)來的可能性就要損失一半以上，因為，嫌麻煩。而微信直播呢，你開微信直播，分享到微信，微信直接識別小程序，直接進(jìn)入直播，直接購買產(chǎn)品，所有的操作都不需要離開微信，成交率就能大大的提高。微信的強社交屬性，加上微信支付的金融功能，這些都為微信與文旅生意向直播的過度打下了基礎(chǔ)和趨勢。

       文旅行業(yè)應(yīng)該說是一個娛樂性和商業(yè)性結(jié)合度很高的產(chǎn)業(yè)，天然自帶傳播屬性，各種美景、美食、玩樂……占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容的相當(dāng)大的比例，而且?guī)缀跛械膬?nèi)容，都可以把旅游場景植入或嫁接進(jìn)去。但大量的圖片、視頻在整體上對旅游目的地的宣傳起到了很好的種草作用，對部分景區(qū)、民宿、酒店……也帶來的很好的客源。不過這種作用是廣域的，與消費者的鏈接是弱連接，對最終消費場景帶動作用比較大，但對產(chǎn)業(yè)鏈條上處于中間環(huán)節(jié)的其它文旅企業(yè)而言，商業(yè)價值的轉(zhuǎn)化還不夠直接和有效。

       我們也看到有些敏銳的泛文旅人已經(jīng)行動起來了，知名農(nóng)創(chuàng)自媒體達(dá)人新農(nóng)堂堂主在大年初八就已經(jīng)開始了第一場微信直播，就有5000多人觀看……尤其我們很多文旅鄉(xiāng)創(chuàng)從業(yè)者不止一個微信號，每個微信號中有幾千好友，本身經(jīng)營的公眾微信號就沉淀了幾萬、幾十萬的粉絲，這些都是重要的私域流量。都可以無縫對接到微信直播，用微信直播的方式和潛在客戶直接溝通互動，直接銷售門票、客房、研學(xué)課程和農(nóng)創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品。

       如今，朋友圈和短視頻種草，已經(jīng)成為游客獲取旅游咨詢和選擇出游目的地的重要方式。通過發(fā)力視頻/直播領(lǐng)域，建立自身的私域流量矩陣，可以建立自有渠道，借助微信的鏈接屬性，利用精細(xì)化運營建立更強的用戶關(guān)系鏈，降低獲客成本，提高轉(zhuǎn)化效率。同時也會延伸知識付費、在線教育、旅游電商、賦能線下的多種新的商業(yè)模式和可能性。

       微信直播能夠成為文旅行業(yè)化危為機(jī)的重大突破？我們拭目以待。

       歸派文旅也在積極投身文旅與鄉(xiāng)村振興的微信直播事業(yè)，準(zhǔn)備在近期搞個大事情?。?！對微信直播感興趣的文旅鄉(xiāng)創(chuàng)界朋友，敬請密切關(guān)注，掃描添加以下二維碼了解詳情。

       有人說，2020年，是地獄開局。是的，當(dāng)前的時局，確實艱難。但是我們縱然面臨再大的困難，也不應(yīng)恐慌。真正做事的人，從來都沒有時間恐慌，他們想的，永遠(yuǎn)都是如何解決問題。

       因為：凡殺不死我的，必使我強大！